Spinmax Casino Verantwoord Spelen en je eigen grenzen bewaken

Het duidelijkste waarschuwingssignaal is het terugspelen van verliezen. Leidt een slechte speelavond tot een nieuwe storting diezelfde nacht, dan gaat het niet meer om vermaak maar om een poging de situatie recht te zetten. Deze manier van denken is bij kansspelen bijzonder riskant, omdat elke ronde onafhankelijk is en verloren geld met geen enkele strategie kan worden teruggewonnen.

Een tweede signaal is geheimhouding. Wil je niet dat mensen om je heen weten hoeveel je speelt of hoeveel je bent kwijtgeraakt, dan heeft je eigen onderbewuste de situatie al beoordeeld. Een derde signaal is dat het tijdsgebruik oploopt: een sessie duurt vaker langer dan gepland, en die tijd komt steeds vaker van slaap, werk of relaties af.

Een vierde signaal is dat je gemoedstoestand aan het resultaat vastzit. Voelt winst geen vreugde meer maar opluchting, en veroorzaakt verlies geen teleurstelling maar onrust, dan is spelen veranderd in het reguleren van emoties. In dat stadium is het verstandig om een pauze te nemen en erover te praten met iemand.

Een speelpauze is kort en tijdelijk. De duur ligt tussen een dag en zes weken, en je account gaat automatisch weer open zodra de periode is verstreken, zonder aparte handeling. Tijdens de pauze is inloggen geblokkeerd, maar je gegevens en een eventueel saldo blijven onaangetast. Een pauze past bij een situatie waarin je het ritme even wilt doorbreken en met wat afstand naar de zaak wilt kijken.

Zelfuitsluiting is langer en bindender. De minimale duur is zes maanden, en die kan onder geen enkele voorwaarde tussentijds worden ingetrokken. Wij kunnen je account niet eerder openen, ook niet als je erom vraagt. Zelfuitsluiting sluit ook alle marketingberichten uit en haalt je account uit de verspreiding van acties.

Loopt de zelfuitsluiting af, dan gaat je account niet automatisch weer open. Het heropenen vereist een apart verzoek en een bedenktijd, waarin een gesprek volgt met ons team verantwoord spelen. Dit is een bewuste drempel, zodat terugkeer niet uit een opwelling van het moment ontstaat.

Loket Kansspel biedt gratis en anonieme hulp via telefoon en chat, bereikbaar op 0800 022 1155 of via loketkansspel.nl. De dienst is bedoeld voor zowel spelers zelf als voor naasten, en er werken professionals uit de verslavingszorg. Contact opnemen vereist geen diagnose en geen verplichting tot een traject, en het gesprek kan volledig anoniem worden gevoerd.

Wil je landelijk stoppen bij alle vergunde aanbieders tegelijk, dan kan dat via Cruks, het centraal register uitsluiting kansspelen. Een inschrijving bij Cruks werkt bij elk vergund casino en kan niet voortijdig worden opgeheven. Meer uitleg over uitsluiting op meerdere sites vind je op de pagina casino zonder Cruks en online gokken zonder Cruks.

Voor situaties waarin langduriger ondersteuning nodig is, bestaan gespecialiseerde behandelprogramma's bij verslavingszorginstellingen. Zo'n traject bevat individuele gesprekken en praktische hulpmiddelen. Ook de huisarts en de lokale ggz zijn een logische eerste stap, net zoals bij andere vormen van verslaving. Lotgenotencontact via Gokken Anoniem of online forums helpt veel mensen verder, en voor naasten bestaan aparte steungroepen.

Een derde partij kan het speelaccount van iemand anders niet rechtstreeks bij ons laten sluiten, omdat een account persoonlijk is en onder de privacywetgeving valt. Wij kunnen aan een buitenstaander ook niet bevestigen of iemand een account bij ons heeft. Deze beperkingen bestaan ter bescherming van de speler zelf.

Een naaste kan wel een zorgmelding bij ons doen. Ons team verantwoord spelen neemt die melding in behandeling en bekijkt het speelgedrag op het account. Bevestigen de gegevens de zorg, dan kan ons team zelf contact opnemen met de speler, tools aanbieden of beperkingen instellen. De melder krijgt geen terugkoppeling over de uitkomst.

Het meest effectief blijft een rechtstreeks gesprek met de speler zelf. De meeste situaties lossen op wanneer het onderwerp rustig en zonder verwijt ter sprake wordt gebracht. Loket Kansspel biedt ook voor naasten praktisch advies over hoe je zo'n gesprek begint. Meer over het beheer van een account lees je op de pagina account sluiten.